典雅的裝修、殷勤的服務、看不懂的養生項目、貴得令人咂舌的價格……奢華養生會所神秘的面紗背搜尋行銷後有著很多不為人知的“商業秘密”。
  記者通過對本市一家小有名氣的艾灸養生會所的暗訪瞭解到,昂貴的服務項目成本其實只有十幾元,一天只要接待一個客人就可以回本,自稱中醫大學畢業的技工據說最短5天就可以培訓出師,經營範圍是“美容”卻有中醫坐診自詡可治療融資各種慢性病,並非醫療機構卻大肆宣傳各種療效……衛生部門表示,目前養生會所的違規和傷害事件不斷遭到市民投訴,其混亂狀況“令人頭疼”,然而管理起來卻於法無據,因為屬於政策的真空地帶。
  暗訪
  中醫坐診稱
  可治膽結石
  木製的古典傢具,滿屋的珠簾與字畫,瀰漫著淡淡的艾草芳香,推開中艾堂的大門,感受到的是所謂的“低調的奢華”,記者以一折的團購價格購買了這裡一項標價998元的艾灸房屋貸款養生的體驗項目。“您是第一次來嗎?先請我們的坐堂中醫給您診下脈,看看有什麼問題,需要怎麼調理。”接待的小姐建議道。
  記者被帶到一間小屋,這是醫生的診室,一位中年女醫生為記者診脈,據介紹她出身中醫世家,畢業於名牌醫學院,自創艾灸療法平衡人體陰陽,在業界頗有名氣。“你氣血不足啊,”診了一會兒設計裝潢脈,醫生問,“平時身體有什麼毛病嗎?”
  “室內裝潢我身體挺好的,對了,前兩年體檢查出過膽結石。”
  “看脈象我就覺得你肝膽方面不太好,你可以灸一下和肝膽有關的穴位。”
  “艾灸能治膽結石嗎?”
  “當然可以了,我們有客人比你的膽結石還要嚴重,已經發展到膽囊炎了,做艾灸之後好了很多,比較小的結石都可以自己排出。”
  “做幾次可以看到療效呢?”
  “最少也要兩個療程吧,10次一個療程,今天你先體驗一下。”制定了方案之後,記者被一名年輕的男技師帶到一個古典風格的單間,換好會所給客人準備的衣服,開始進行70分鐘的推拿和艾灸。
  “你們這裡是保健還是治療呢?”記者詢問技師,“保健和治療相結合,其實中醫手法治療很多慢性病的效果比西醫要好,我有個客人有糖尿病,做過一段艾灸後,基本就可以停藥了,很多女性常見的婦科病,也可以通過艾灸治好,有的一次就見效。”
  揭秘
  公司經營項目
  實際是“美容”
  中醫坐診,可診斷疾病,有療程和療效,這些行為只有在醫療機構才可以操作。然而會所市場部的一名工作人員明確對記者表示:“我們是保健機構,只在工商註冊就可以,不需要申請醫療機構的開業許可。”記者在北京市企業信用信息網查到,艾灸會所所屬的北京中艾堂中醫葯科技發展有限公司,其經營範圍包括“美容(非醫療美容);銷售保健食品。技術推廣服務;經濟貿易咨詢;企業管理;會議及展覽服務;設計、製作、代理、發佈廣告;廣告信息咨詢;銷售日用品、針紡織品、文具用品、電子產品、機械設備。”其中並無一條和中醫、養生、治療有關。
  據瞭解,早在2005年,衛生部和國家中醫葯管理局曾聯合發出禁令,非醫療機構不得用“中醫”二字開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等醫療活動。但是,禁令出台後既未寫明相應的處罰規定,也沒有出台相關細則,在執行上有難度,再加上長期以來一直沒有行業標準,才造成了目前“無法規範”的問題。
  暗訪
  最貴項目2小時近4000元
  高端養生會所一貫以昂貴著稱,記者在這家艾灸會所看到的一份價目表確實令人咂舌,最便宜的艾灸調理是30分鐘388元,而特色調理中“脾胃調理60分鐘688元”、“腎部保養90分鐘988元”、“任督二脈調理80分鐘1088元”、最貴的“五行至尊調理120分鐘3888元”。
  醫生建議記者體驗的“肝膽調理”標價60分鐘688元,如果按照醫生開的治療膽結石的方案,做兩個療程20次是13760元。在體驗過程中,技師用艾條在記者的後背和小腿的兩個穴位炙烤了半小時左右,稱這兩個穴位都和肝膽有關,艾灸過程中,記者只覺局部微燙,技師所說的“腿部會覺得一下子變暖”、“經脈感覺暢通”等並未體驗到。“您是第一次做,感覺可能不明顯,經常做感覺會越來越明顯。”他介紹,這裡客戶都是會員制,可以辦卡,5000元、1萬元、3萬元都可以,有相應的折扣,比較划算。
  揭秘
  材料人力成本一客10多元
  在昂貴的標價背後,真實的成本核算成為養生會所的“商業機密”,由於這家艾灸會所正在推廣加盟代理,記者以代理商的身份咨詢,表示希望開一家連鎖店,市場部的工作人員向記者介紹了他們的一些經營方法,才得以對這些“機密”窺豹一斑。
  “這個項目利潤很高,因為開店的成本很低,以最基本的普通艾灸項目為例,我們社區店的定價是198元,旗艦店的定價是298元,一根艾條便宜的3元,貴的8元,可以做兩個客人,一個技工的底薪是1500元,平攤到每天每個客人身上,其實人工和材料的成本加起來只有十幾元。按照我們的核算,在社區開一家面積不大的艾灸養生會所,請兩名技工,一天的房租水電人力等開支需要100元至150元,這樣算下來,只要有一個客人上門就可以回本,兩個客人就賺了,多來多賺,一家3人運營的社區店的月利潤在4萬元以上。”正是基於這樣的核算,他們在加盟廣告中打出了“一客保本,二客就能開賺;3人運作,4萬月利可保。”的口號。
  這名工作人員還向記者介紹了一些經營技巧,“開業一段時間之後,就要鼓勵技工們去‘拓卡’(給客人辦會員卡),這樣就有了穩定客源,在旗艦店,技工的底薪很低,但是他們的月收入都過萬元,都是拓卡的提成。”
  暗訪
  技工零基礎
  培訓5天可速成
  在這家艾灸養生會所的加盟廣告中有這樣的話:“5天掌握,不用中醫基礎。”一直自詡博大精深的中醫艾灸技術,難道5天就可以學會上崗嗎?“基本的手法確實可以在很短的時間內掌握,你自己試一試就知道,一點都不難學,除了手法,我們還負責培訓一些簡單的中醫理論知識,這樣和客人交流的時候可以更加讓人信服。”市場部的工作人員向記者解釋說。“我沒有任何中醫基礎,怎麼能知道為客人艾灸哪些穴位呢?”面對記者的疑惑,工作人員說:“這個你不用擔心,我們有很多成熟的項目比如肝膽調養、脾胃調養、腎臟保養,你只要問問客人大概的癥狀例如睡眠、吃飯等情況,就可以把他歸類到固定的項目中,不會出什麼問題的,而且這個艾灸完全沒有副作用,不會出事。”
  在記者暗訪的旗艦店中,一名負責人表示,這裡工作的12名技工有的是學中醫的,有的不是,“對這個我們沒有要求,可能說5天學會有點誇張,技術手法確實不難,沒有基礎也可以。”給記者做艾灸的技工也表示,作為核心技術的認穴其實並不困難,“艾灸不像扎針,需要位置精準,大致在一個範圍內就可以了。”
  揭秘
  開展中醫項目
  需取得醫師資格
  中國中醫研究院的馬繼興教授告訴記者,中醫傳統的一些療法,如拔罐、刮痧、按摩、針灸等源遠流長,確實是一種對身體有益的保健和治療方式,其中拔罐和刮痧基本屬於民間療法,對技術方面的要求不高,沒有受過專業訓練的人也可以實施;但是按摩和針灸就不同了,它們是屬於中醫治療的範疇,需要經過系統的中醫理論和技法的學習,並且經過資格考試,取得專業醫師的證書才可以進行,不是什麼人都可以隨便做的。
  他表示,艾灸、拔罐、刮痧、推拿、中藥、針刺一般在中醫院針灸理療科有相關治療項目,如果是在醫院從事這項工作,肯定需要有相關資格,比如執業醫師證件等。但是在一些養生保健店里從事這些項目,國家還沒有規範操作人員是否需要證件。
  馬教授還特別指出,中醫沒有“速成”這回事,都是要經過長時間的學習才可以做到,現在社會上很多關於中醫養生保健、美容的說法和宣傳並不可信,“因為中醫的‘望聞問切’是一門很深的學問,中醫醫師經過多年的學習和實踐,才能從觀察病人的皮膚顏色,身體外貌變化等來確定病因,單憑按一下,問兩句,就說這裡不通,那裡不好,沒有任何科學依據。”
  朝陽區衛生局的一名工作人員向記者表示,他們接到過不少關於養生會所的投訴,甚至有燙傷顧客的情況發生,但他們無權處罰整治,“養生會所是工商局批的,他們做什麼我們管不了,因為它們不屬於醫療機構,他們正好處在一個管理的真空地帶,所以大打擦邊球,我們正在研究對策。目前建議大家還是去有資質的正規醫療機構做這些中醫項目比較保險。”J024  (原標題:聲稱能治病的養生會所)
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